| dc.contributor.advisor | Jaimes Fernández, Juan Camilo | en_US |
| dc.contributor.author | Manzano Galván, Kelly Johana | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-06T19:23:09Z | |
| dc.date.available | 2023-03-06T19:23:09Z | |
| dc.date.issued | 2022-02-15 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/1189 | |
| dc.description.abstract | La Alcaldía Municipal de Ocaña, Norte de Santander busca ofrecer mejores servicios a la ciudadanía y a la ves establecer una relación amigable con cada una de las personas. Para cumplir esta necesidad y lograr un buen ambiente entre ambas se decide desarrollar un nuevo sistema para recibir, tramitar y resolver las respectivas peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones si es el caso, buscando mejorar los procesos y así evitar inconvenientes legales y agilizar los trámites. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.subject | Alcaldía, petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia, aplicativo, gestión. | en_US |
| dc.title | Desarrollo de un aplicativo para la atención al cliente PQRSD de la Alcaldía Municipal de Ocaña, Norte de Santander | en_US |
| dc.title.translated | Development of an application for customer service PQRSD of the Municipal Mayor's Office of Ocaña, Norte de Santander | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The Municipal Mayor's Office of Ocaña, Norte de Santander seeks to offer better services to citizens and at the same time establish a friendly relationship with each of the people. To meet this need and achieve a good environment between the two, it was decided to develop a new system to receive, process and resolve the respective requests, complaints, claims, suggestions, complaints and congratulations if applicable, seeking to improve the processes and thus avoid legal inconveniences. and streamline procedures. | en_US |
| dc.subject.keywords | Mayor, petition, complaint, claim, suggestion, denunciation, application, management. | en_US |
| dc.publisher.faculty | Facultad ingenierías | en_US |
| dc.publisher.program | Pregrado ingeniería de sistemas | en_US |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Ingeniero de sistemas | en_US |
| dc.contributor.jury | Amaya Torrado, Yegny Karina | |
| dc.contributor.jury | García Rodríguez, Jerson Javier | |
