La realidad que la covid-19 ha presentado durante el año, ha modificado la forma de trabajar de los comerciantes, no solo por el cambio de un modelo de atención a los clientes, si no a su vez por los cambios en las tendencias de consumo, al inicio de la pandemia, cerca del 40% de las pequeñas empresas cerraron sus puertas por temor y desconocimiento. Hoy alrededor de un 8 % continúan cerradas.