El presente documento contiene el desarrollo de un Plugin de mensajería para el CRM (Gestión de las Relaciones con Clientes) del software UNMS (Sistema de Gestión de Red de Ubiquiti) de la empresa TechNet COMUNICACIONES S.A.S ubicada en Ocaña, Norte de Santander, con el fin de mantener informados a los clientes a través del envío de mensajes cortos (SMS) y así mejorar la comunicación entre la organización y sus clientes.