El presente plan de trabajo fue realizado bajo la modalidad de pasantía en la ESPO S.A. “E.S.P.” Este tuvo como finalidad analizar la percepción que tienen los usuarios de la empresa, utilizando como instrumento de recolección de información un diario de campo para hallar la Matriz DOFA, desarrollando así, cinco ejes estratégicos que conforman la estrategia de comunicación para mejorar la percepción que tienen los usuarios de la marca.