Para la plataforma estratégica y el área administrativa del centro comercial Ciudadela Norte, se tuvieron en cuenta objetivos específicos como son la elaboración de un diagnóstico de cada una de las áreas que manejan en el centro, se presentó la propuesta de actualización del marco axiológico y se crearon manuales, plan de cargos y la estructura organizacional, para lo cual se desarrollaron actividades que permitieron dar cumplimiento a los objetivos planteados.