Ocaña, Norte de Santander ha sido participe del crecimiento empresarial en los últimos años puesto que muchas empresas han empezado a sobresalir principalmente en el área de la construcción y en otras áreas, de allí la necesidad de indagar sobre el estado actual de estas empresas en el área de la gestión de la calidad razón por la cual el diagnóstico que se realizó es una fase importante para que las empresas puedan indagar y reflexionar sobre en que están fallando para así cumplir debidamente con la norma que le permite certificarse en la gestión de calidad.