Los factores claves de éxito hacen que las empresas logren competitividad y desarrollo sostenible para su región; por tanto, a través del estudio se logró conocer los factores claves de éxito en las pequeñas empresas de Ocaña; de hecho, se obtuvieron nuevos hallazgos que facilitaron reconocer aspectos internos de dichas empresas en relación con los colaboradores. De igual forma, la importancia de los colaboradores frente a dichos factores.