Browsing by Author "Quintero Arenas, Lilibeth"
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Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes externos de la empresa Distribuciones A.S (Ramo) en la ciudad de Ocaña
Quintero Arenas, Lilibeth; Suarez Prado, Dunia Karina (Facultad ciencias administrativas y económicasUniversidad Francisco de Paula Santander OcañaPregrado administración de empresas, 2017-04-05)El presente trabajo pretende identificar los aspectos más relevantes que un cliente consumidor busca al ingresar a un punto de venta, con el fin de comprar y consumir un producto, particularmente los productos ramo comercializados por la distribuidora A.S. y con el análisis de los resultados diagnosticar la percepción del cliente, buscando generar un plan de acción para mejorar aquellos aspectos en los cuales la empresa necesita fortalecerse y así satisfacer las necesidades del cliente de hoy.