Browsing by Author "Lastra Colobon, Rogelio Antonio"
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Determinación del impacto sociocultural a partir de un estudio de mercado, que ejerce el Instituto Municipal de Deporte y Recreación IMDER Ocaña, por medio del fomento de disciplinas deportivas
(Facultad ciencias administrativas y económicasUniversidad Francisco de Paula Santander OcañaTecnología en gestión comercial y financiera, 2018-10-23)La investigación de mercados se realizó en el Instituto IMDER en Ocaña Norte de Santander, su objetivo se enfocó en determinar el grado de impacto sociocultural que ejerce el IMDER en el fomento de las disciplinas deportivas y la satisfacción de los beneficiados de este proyecto en el año 2018, los resultados obtenidos permitieron que se identificaran los factores del proceso llevado a cabo por el IMDER y la satisfacción de los niños beneficiados. -
Evaluación de la satisfacción en la atención al cliente en el centro de Estética y Belleza Vital Body Spa de Ocaña, Norte de Santander
(Facultad ciencias administrativas y económicasUniversidad Francisco de Paula Santander OcañaTecnología en gestión comercial y financiera, 2018-08-30)El consumidor hoy en día tiene una elección difícil a la hora de adquirir un producto o servicio, delante de él se encuentran 50 marcas del mismo tipo que buscan preferencia, en este punto se debe hacer un análisis profundo de lo que se ofrece. Antes de querer saber qué piensan los clientes de su empresa se debe saber que piensan los empleados y es por esto que se debe hacer evaluaciones al servicio al cliente.
