El modelo Servqual le permite a las organizaciones la medición y toma de decisiones en materia de satisfacción de sus clientes. La presente investigación aplico este modelo en los servicios prestados por la Empresa ESPO S.A. bajo una metodología mixta, que permitió concluir excelentes indicadores de percepción de la calidad por parte de los usuarios y algunas estrategias para mejoras algunas variables.

KAL TIRE S.A., tiene el firme compromiso de exceder las expectativas de sus clientes, a través de la entrega de un producto y servicio satisfactorio, garantizando una atención eficiente y de calidad, estableciendo acciones para la prevención de la contaminación, la protección de la seguridad y salud ocupacional de sus colaboradores, el cumplimiento de la legislación y otros compromisos suscritos con las partes interesadas.

Este proyecto se realizó mediante el modelo de riesgos de acuerdo al PMBOK en proyectos de infraestructura vial en sitios remotos de Norte de Santander con la realización de unas entrevistas a profesionales que han ejecutado obras fuera de los cascos urbanos de los diferentes municipios del departamento Norte de Santander, con esta información recolectada se identifican los diferentes riesgos que es el proceso en el cual se determinan los riesgos que pueden afectar el desarrollo de este tipo de proyectos, se clasifican según el documento política de manejo de riesgo contractual del estado

El presente trabajo contiene el informe final de las pasantías realizadas en el Batallón de Infanteria N°15 General Francisco de Paula Santander, la cual tuvo como objetivo principal la actualización y confrontación de los inventarios de las dependecias del BISAN. Proyecto realizado en la oficina de contaduria por un periodo de dieciséis semanas, en la que semana a semana se avanzaba en el logro y apropación de bases técnicas, metodologías para la cumplir las directrices establecidas.

La empresa AM Señalización y Seguridad Industrial Ltda; busca de forma conjunta lograr mantener la calidad en la prestación del servicio y así mismo realizar el respectivo seguimiento al cliente con el fin de entregarles un producto final que cumpla con todas sus expectativas, aunque la tarea no termina allí pues esta clase de servicios deben estar siempre acompañados por seguimientos que permitan conocer a tiempo las posibles necesidades que el cliente pueda presentar.

Guía de buenas prácticas en torno a la seguridad de IoT para los dispositivos que se involucran con las Smart House. Se parte de un estudio de las capas y los protocolos existentes en IoT, el proyecto OWASP y la estructuración de los componentes que conforman la guía. Esta investigación permite hacer un aporte con un análisis del futuro del Internet de las cosas y exponer las consideraciones sobre la seguridad que involucran a estos dispositivos, tomando como guía las herramientas, documentos e información que propone OWASP para el desarrollo de sistemas de alta calidad en seguridad. Como resultado ...

El objetivo de la guía de controles técnicos para proyectos de edificación de grupo de uso I en la ciudad de Ocaña, Norte de Santander; es el de ofrecer al responsable y encargado de la interventoría técnica de edificaciones de grupo uso I, listas de chequeo de actividades principales como obras preliminares, cimentación, estructura, mampostería y cubierta, que sirvan como soporte y recordatorio de muchos de los pormenores de dichas actividades, y que a su vez sirvan como herramientas de control para facilitar el trabajo de la interventoría de manera ordenada y actualizada.

El análisis de riesgos constituye una herramienta importante para el trabajo del empresario, por cuanto implica el diagnóstico de los mismos para velar por su posible manifestación o no, el Hotel Tarigua debe tomar conciencia de la necesidad de alinear sus objetivos institucionales, asegurar el flujo de información, optimizar recursos y garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la misma, asegurando de esta forma el logro de los objetivos de la entidad.

Esta guía pretende proporcionar orientación a los directivos, los líderes de proceso, jefes de área y personal de apoyo de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña; sobre el uso eficaz, eficiente y aceptable de la Tecnología de la Información y la Comunicación con el fin de minimizar riesgos y aplicar de forma adecuada dirección y control del uso actual y futuro de la Tecnología de la Información y Comunicación.