Diagnóstico de las relaciones y los conflictos interinstitucionales de las empresas de transporte público de la ciudad de Ocaña, Norte de Santander

Abstract

En este proyecto evaluó las causas de los tipos de conflictos y generadores de conflictos (empresariales) existentes, de manera que, se puedan observar las falencias o rupturas en la consolidación de las relaciones interinstitucionales, para que se pueda determinar un mecanismo de negociación que conlleve al mejoramiento de los procesos internos y a su vez a la prestación de un servicio de calidad, mediante la creación de estrategias que buscan el fortalecimiento de las deficiencias.