Evaluación del sistema de gestión de calidad en la empresa CRT Ocaña Ltda

Abstract

El trabajo de grado denominado evaluación del sistema de gestión de calidad en la empresa CRT Ocaña Ltda permitió conocer la situación actual de la empresa y evaluar el nivel de satisfacción en aspectos como el impacto del sistema en la empresa para clientes externos e internos, el nivel de productividad, de competitividad y la brecha de diferencia para determinar los avances significativos de la calidad en la empresa a partir de la implementación de un sistema de calidad