Medición y plan de mejoramiento de la comunicación interna y externa de la Emisora Diocesana Radio Catatumbo en Ocaña, Norte de Santander

Abstract

La comunicación organizacional influye en el éxito empresarial. En una emisora, es importante evaluar la gestión estratégica de comunicación, su reputación, su propuesta de valor, las relaciones con el público interno y externo, entre otros. Por eso, se quería conocer el estado real de Radio Catatumbo mediante una auditoría con enfoque mixto que incluye datos y opiniones de los grupos de interés para validar su eficacia y la eficiencia comunicacional.