Análisis de la atención al cliente de los establecimientos comerciales del Dulce Nombre de la ciudad de Ocaña (N.S.)

Abstract

El presente informe está centrado en el análisis de la atención al cliente en los establecimientos de la calle del Dulce Nombre ubicado en Ocaña, Norte de Santander, el cual pretende brindar información sobre los factores que afectan la comercialización en ese sector y que soluciones y/o recomendaciones se les puede dar a los propietarios, administradores y vendedores para que conozcan la manera más adecuada de ofrecer un servicio al cliente y que este termine satisfecho por su compra y el negocio obtenga rentabilidad.