Propuesta de diseño e implementación de un cuadro de mando integral para la empresa Mega Drogas de la Once de Ocaña Norte de Santander

Abstract

A partir de la implementación del cuadro de mando integral en Mega Drogas de la Once, se buscó instaurar una herramienta de medición, con la cual se realizó seguimiento a los procesos internos enfocados de acuerdo a la estrategia de la empresa. El CMI se va a realizar con las perspectivas tradicionales (financiera, cliente, proceso internos, aprendizaje) en donde los objetivos de cada unidad de negocios se convierten en resultados financieros.