Este trabajo tiene la finalidad de estructurar el plan estratégico en el área de mercadeo para el almacén Punto Ama de la ciudad de Ocaña, con el ánimo de mejorar su situación en ventas y finanzas, mediante el desarrollo de una investigación del mercado objetivo para identificar: debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, existentes; esbozo de la misión, visión y objetivos con el fin de direccionar y ordenar el desarrollo futuro del almacén.