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dc.contributor.advisorBermúdez Silva, Nasly Jesurisen_US
dc.contributor.authorAcosta Angarita, Karen Marcela
dc.contributor.authorMejía Pérez, Evelin Adana
dc.date.accessioned2024-04-08T14:31:25Z
dc.date.available2024-04-08T14:31:25Z
dc.date.issued2016-11-01
dc.identifier.urihttps://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/3553
dc.description.abstractLa finalidad de este trabajo es dar a conocer el grado de satisfacción de los clientes a los directivos del Hotel Vicamor de la ciudad de Ocaña, de acuerdo a los servicios prestados por el mismo, con el fin de crear estrategias que permitan mejorar su posicionamiento en el mercado local, y así establecer pautas con la cual se pueda lograr la mayor captación de usuarios y así, satisfacer sus necesidades.en_US
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectSatisfacción, clientes, directivos, servicios, posicionamiento, mercado local, captación de usuariosen_US
dc.titleInvestigación de mercado para determinar la situación actual y el grado de satisfacción de los clientes del Hotel Vicamor en la ciudad de Ocañaen_US
dc.title.translatedMarket research to determine the current situation and the degree of customer satisfaction of the Hoter Vicamor in the city of Ocañaen_US
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001919884en_US
dc.description.abstractenglishThe purpose of this work is to make known the degree of customer satisfaction to the managers of the Vicamor Hotel in the city of Ocaña, according to the services provided by it, in order to create strategies that allow it to improve its positioning in the local market, and thus establish guidelines with which the greatest user acquisition can be achieved and thus, satisfy their needs.en_US
dc.subject.keywordsSatisfaction, clients, managers, services, positioning, local market, user acquisitionen_US
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocañaspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional UFPSOspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repositorio.ufpso.edu.cospa
dc.publisher.facultyFacultad ciencias administrativas y económicasen_US
dc.publisher.grantorUniversidad Francisco de Paula Santander Ocañaspa
dc.publisher.programTécnico profesional en gestión comercial y financieraen_US
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.localTrabajo de Gradospa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.description.degreelevelTécnicoen_US
dc.degree.nameTécnico profesional en gestión comercial y financieraen_US
dc.contributor.juryVergel Quintero, Damarys
dc.contributor.juryNuma Numa, Javier


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