| dc.contributor.advisor | Jaimes Fernández, Juan Camilo | en_US |
| dc.contributor.author | Mora Carrascal, Jenifer Daniela | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-19T19:45:44Z | |
| dc.date.available | 2024-03-19T19:45:44Z | |
| dc.date.issued | 2023-02-21 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/3332 | |
| dc.description.abstract | La finalidad del presente informe es llevar a cabo el desarrollo de una herramienta que permita la automatización de reclamos en la sección Intermediación de Pagos para la empresa Bancolombia. Con la implementación de este proyecto, lo que se busca es que el área encargada dar solución a todos los
reclamos generados por los tarjetahabientes por compras que son realizadas con tarjeta crédito
Bancolombia, donde el objetivo principal es desarrollar una herramienta de Tarjeta de Crédito, para que a
través de esta se realice una revisión de manera masiva de los datos que son proporcionados por los
clientes, donde la herramienta es capaz de verificar la información que se está recibiendo y a partir de esta brindar una conclusión de cómo se debería tratar el reclamo y de esta manera darle una mejor respuesta al cliente. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.subject | Informe; Automatización; Empresa | en_US |
| dc.title | Desarrollo de una herramienta que permita la automatización de reclamos en la sección de intermediación de pagos para el grupo Bancolombia. | en_US |
| dc.title.translated | Development of a tool that allows the automation of claims in the payment intermediation section for the company Bancolombia. | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The purpose of this report is to carry out the development of a tool that allows the automation of claims in
the Payment Intermediation section for the company Bancolombia.
With the implementation of this project, what is sought is that the area responsible for solving all claims
generated by cardholders for purchases that are made with Bancolombia credit card, where the main
objective is to develop a Credit Card tool, so that through this a massive review of the data that are provided
by customers is performed, where the tool is able to verify the information that is being received and from
this provide a conclusion of how the claim should be treated and thus give a better response to the
customer. | en_US |
| dc.subject.keywords | Informe; Automatización; Empresa | en_US |
| dc.publisher.faculty | Facultad ingenierías | en_US |
| dc.publisher.program | Pregrado ingeniería de sistemas | en_US |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Ingeniero de sistemas | en_US |
| dc.contributor.jury | Coronel Rojas, Luis Anderson | |
| dc.contributor.jury | Zambrano Vasquez, Tatiana Paola | |
