Análisis de la atención al cliente de los establecimientos comerciales del Dulce Nombre de la ciudad de Ocaña (N.S.)
| dc.contributor.advisor | Arévalo Sánchez, Leonardo | en_US |
| dc.contributor.author | Carrascal Pacheco, Astrid Dayana | |
| dc.contributor.author | Sanjuan Pacheco, Windy Sthefany | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-24T14:23:36Z | |
| dc.date.available | 2023-10-24T14:23:36Z | |
| dc.date.issued | 2020-02-11 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/2631 | |
| dc.description.abstract | El presente informe está centrado en el análisis de la atención al cliente en los establecimientos de la calle del Dulce Nombre ubicado en Ocaña, Norte de Santander, el cual pretende brindar información sobre los factores que afectan la comercialización en ese sector y que soluciones y/o recomendaciones se les puede dar a los propietarios, administradores y vendedores para que conozcan la manera más adecuada de ofrecer un servicio al cliente y que este termine satisfecho por su compra y el negocio obtenga rentabilidad. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Análisis; atención al cliente | en_US |
| dc.title | Análisis de la atención al cliente de los establecimientos comerciales del Dulce Nombre de la ciudad de Ocaña (N.S.) | en_US |
| dc.title.translated | Analysis of customer service in the commercial establishments of Dulce Nombre in the city of Ocaña (N.S.) | en_US |
| dc.description.abstractenglish | This report is focused on the analysis of customer service in the establishments on Calle del Dulce Nombre located in Ocaña, Norte de Santander, which aims to provide information on the factors that affect marketing in that sector and what solutions and/or or recommendations can be given to owners, administrators and sellers so that they know the most appropriate way to offer customer service so that they end up satisfied with their purchase and the business becomes profitable. | en_US |
| dc.subject.keywords | Analysis; Customer Support | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado administración de empresas | en_US |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Administrador de empresas | en_US |
| dc.contributor.jury | Lemus Quintero, Jennifer Andrea | |
| dc.contributor.jury | Castro Chinchilla, Yesid |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
Trabajo Dirigido [363]
Except where otherwise noted, this item's license is described as http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
