Evaluación de la satisfacción del cliente de calzado Davanti de Ocaña norte de Santander
| dc.contributor.advisor | Casadiego Angarita, Gustavo Adolfo | en_US |
| dc.contributor.author | Páez Álvarez, Gisela | |
| dc.contributor.author | Vacca Rodríguez, Mónica | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-23T13:35:12Z | |
| dc.date.available | 2023-10-23T13:35:12Z | |
| dc.date.issued | 2019-08-09 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/2582 | |
| dc.description.abstract | En el presente trabajo se realizó un estudio con el fin de evaluar y analizar la satisfacción del cliente sobre el calzado Davanti de la ciudad de Ocaña, buscando mejorar las expectativas y lograr cubrir las necesidades de los clientes proyectando una buena imagen a la hora de ofrecer sus productos y lograr ser reconocida en otras ciudades. El tipo de investigación fue la descriptiva para evaluar la satisfacción de los clientes, la población estuvo conformada alrededor de 500 clientes utilizando como instrumento para la recolección de la información la encuesta y con base a los resultados obtenidos poder implementar nuevas estrategias. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Evaluación; cliente; calzado | en_US |
| dc.title | Evaluación de la satisfacción del cliente de calzado Davanti de Ocaña norte de Santander | en_US |
| dc.title.translated | Customer satisfaction evaluation of Davanti footwear from Ocaña Norte de Santander | en_US |
| dc.description.abstractenglish | In the present work, a study was carried out in order to evaluate and analyze customer satisfaction regarding Davanti footwear in the city of Ocaña, seeking to improve expectations and meet the needs of customers, projecting a good image when offering its products and achieve recognition in other cities. The type of research was descriptive to evaluate customer satisfaction, the population was made up of around 500 customers using the survey as an instrument for collecting information and based on the results obtained to implement new strategies. | en_US |
| dc.subject.keywords | Assessment; customer; footwear | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.description.degreelevel | Tecnólogo | en_US |
| dc.degree.name | Tecnólogo en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.contributor.jury | Numa Numa, Javier | |
| dc.contributor.jury | Grecco Zuluaga, Juan Antonio |
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