Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes externos de la empresa Distribuciones A.S (Ramo) en la ciudad de Ocaña
| dc.contributor.advisor | Bacca Manzano, Juan Pablo | en_US |
| dc.contributor.author | Quintero Arenas, Lilibeth | |
| dc.contributor.author | Suarez Prado, Dunia Karina | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-04T15:14:32Z | |
| dc.date.available | 2023-07-04T15:14:32Z | |
| dc.date.issued | 2017-04-05 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/1861 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo pretende identificar los aspectos más relevantes que un cliente consumidor busca al ingresar a un punto de venta, con el fin de comprar y consumir un producto, particularmente los productos ramo comercializados por la distribuidora A.S. y con el análisis de los resultados diagnosticar la percepción del cliente, buscando generar un plan de acción para mejorar aquellos aspectos en los cuales la empresa necesita fortalecerse y así satisfacer las necesidades del cliente de hoy. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Evaluación; satisfacción; clientes externos; Ramo; Ocaña | en_US |
| dc.title | Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes externos de la empresa Distribuciones A.S (Ramo) en la ciudad de Ocaña | en_US |
| dc.title.translated | Evaluation of the level of satisfaction of external customers of the company Distribuciones A.S (Ramo) in the city of Ocaña | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The present work aims to identify the most relevant aspects that a consumer client looks for when entering a point of sale, in order to buy and consume a product, particularly the branch products marketed by the distributor A.S. and with the analysis of the results, diagnose the perception of the client, seeking to generate an action plan to improve those aspects in which the company needs to be strengthened and thus satisfy the needs of today's client. | en_US |
| dc.subject.keywords | Assessment; satisfaction; external clients; Bouquet; Ocaña | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado administración de empresas | en_US |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Administrador de empresas | en_US |
| dc.contributor.jury | Benavides Carrascal, Elizabeth | |
| dc.contributor.jury | Caballero López, Daruim Elias |
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