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Evaluación de la satisfacción al cliente del restaurante El Corralito Ocañero
| dc.contributor.advisor | Julieth Marcela Pardo Posada | en_US |
| dc.contributor.author | Alvarez Sanchez, Angela Patricia | |
| dc.contributor.author | Rueda Blanco, Rubén Antonio | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-20T20:18:35Z | |
| dc.date.available | 2023-06-20T20:18:35Z | |
| dc.date.issued | 2016-02-11 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/1670 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo se realizó con el objetivo de analizar la opinión de los clientes en cuanto al servicio recibido por parte del restaurante “el corralito ocañero” buscando cubrir necesidades y mejorar la expectativas de satisfacción para que exista una mayor productividad, eficiencia, y calidad en los procesos de servicio al cliente. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Evaluación, Satisfacción, Servicio, Cubrir necesidades, Productividad, Eficiencia y Calidad, Servicio al Cliente | en_US |
| dc.title | Evaluación de la satisfacción al cliente del restaurante El Corralito Ocañero | en_US |
| dc.title.translated | Customer satisfaction evaluation of the El Corralito Ocañero restaurant | en_US |
| dc.description.abstractenglish | The present work was carried out with the objective of analyzing the opinion of the clients regarding the service received by the restaurant "el corralito ocañero" seeking to cover needs and improve satisfaction expectations so that there is greater productivity, efficiency, and quality in customer service processes. | en_US |
| dc.subject.keywords | Evaluation, Satisfaction, Service, Meeting needs, Productivity, Efficiency and Quality, Customer Service | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.description.degreelevel | Tecnólogo | en_US |
| dc.degree.name | Tecnólogo en gestión comercial y financiera | en_US |
| dc.contributor.jury | Numa Numa, Javier | |
| dc.contributor.jury | Quintero Quintero, Wilder |
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