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Identificación del servicio al cliente en el Centro Comercial de La Ciudadela Norte, con el fin de proponer estrategias para mejorar la competitividad.
| dc.contributor.advisor | Giraldo Picón, John Francisco | en_US |
| dc.contributor.author | Sánchez Hernández, Yurani Andrea | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-09T21:02:25Z | |
| dc.date.available | 2023-05-09T21:02:25Z | |
| dc.date.issued | 2014-02-12 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioinstitucional.ufpso.edu.co/xmlui/handle/20.500.14167/1507 | |
| dc.description.abstract | El servicio de atención al cliente, es el conjunto de actividades que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Por todo lo anterior fue necesario realizar un plan de mejoramiento que permitiera establecer, estrategias o cursos de acción para optimizar los diferentes locales del centro comercial de la Ciudadela Norte. | en_US |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
| dc.subject | Estrategias; mejorar; competitividad; servicio; cliente. | en_US |
| dc.title | Identificación del servicio al cliente en el Centro Comercial de La Ciudadela Norte, con el fin de proponer estrategias para mejorar la competitividad. | en_US |
| dc.title.translated | Identification of customer service at the Ciudadela Norte Shopping Center, in order to propose strategies to improve competitiveness. | en_US |
| dc.description.abstractenglish | Customer service is the set of activities offered by a supplier in order for the client to obtain the product at the right time and place and to ensure its correct use. Due to all of the above, it was necessary to carry out an improvement plan that would allow establish strategies or courses of action to optimize the different locations of the center commercial of the North Citadel. | en_US |
| dc.subject.keywords | Strategies; improve; competitiveness; service; customer. | en_US |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional UFPSO | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repositorio.ufpso.edu.co | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad ciencias administrativas y económicas | en_US |
| dc.publisher.grantor | Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado administración de empresas | en_US |
| dc.rights.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasversion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.local | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | en_US |
| dc.degree.name | Administrador de empresas | en_US |
| dc.contributor.jury | Mosquera Carrascal, Adriana | |
| dc.contributor.jury | Torrado Álvarez, Fabio Alonso |
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